سیستم:مجموعه ای که از اجزای مختلف شامل وروی،خروجی،پردازش و بازخورد تشکیل شده است که برای رسیدن به هدف و ماموریت ویژه ای با هم ارتباط متقابل دارند.سازمان ها به عنوان سیستم هایی هستند که با محیط بیرون در تعامل هستند.
انواع سیستم ها:سیستم ها براساس نوع ارتباط با محیط،سطح پیچیدگی به روش های مختلف تقسیم بندی شده اند:
1-سیستم های باز و بسته
2-سیستم های ساده و پیچیده
3-سیستم های انطباق پذیر و انطباق ناپذیر
4-سیستم های ایستا و پویا
5-سیستم های قطعی و احتمالی
تفکر سیستمی:تفکر سیستمی،شاخصی برای ارزیابی مشکلات و اندازه گیری انحرافات است.به عنوان مثال اگر نتایج بدست آمده از نتایج مورد انتظار درسازمان ما انحراف زیادی داشته باشد، سیستم با استفاده از بازخورد بدست آمده ورودی را تغییر داده و برنامه ریزی مجدد،خواهد کرد.
مزایای تفکر سیستمی:
1-شکست کلیده راه موفقیت است
2-افزایش بهره وری نیروی کار
3-ایجاد نگاه جامع در مدیران جهت نظارت بر کل سیستم
4-پویایی در سیستم با استفاده از توفان فکری
5-تبدیل مشکلات پیچیده به فرصتهای مهیج